服务承诺

为进一步加强台办系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务水平，连云港市台办向社会各界作出以下承诺：

1、工作人员在工作时间和执行公务时，着装要得体、整洁；言谈举止要文明、礼貌、大方；接待来访要做到问一声好、让一个座、送一杯水、道一声再见。

2、条线组团赴台，凡符合文件规定、手续齐全的，随到随办；本市自行组团赴台，在市台办环节上3日内办结。

3、加强对台资企业的服务，每月最少1次走访台资企业，主动为他们解决生产经营过程中遇到的问题。

4、对台商投诉，7个工作日内给予答复，一般问题2周内予以解决。特殊问题暂时解决不了的，要说明情况，提出解决意见。

5、办理台胞亲属关系证明，在证件齐全的情况下，随到随办。

6、对台胞台属来信来访工作，能答复的立即答复，不能立即答复的，待会商有关部门之后，7个工作日内给予答复。